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Profil
Durch langjährige internationale Tätigkeit,
vielfach in oberen Führungspositionen, habe ich die
Entwicklung im technischen Kundendienst vorausgesehen,
miterlebt und in verschiedenen Situationen und Organisationen
aktiv mitgestaltet. Als Techniker mit zusätzlichen
Ausbildungen und Praxis in Betriebswirtschaft, Marketing,
Verkauf, Marktkommunikation, Erwachsenenausbildung habe
ich mich stets dafür eingesetzt, die jeweilige Organisation
dynamisch und profitabel auf die Zukunft einzustellen.
Dies geschah, meist zusätzlich zum Tagesgeschäft,
in mehr oder weniger umfangreichen Projekten.
Warum „wir“? Im Laufe meiner praktischen Arbeit
hatte ich Gelegenheit, mit verschiedensten externen Organisationen
unterschiedlicher Grösse sowie auch mit Einzelpersonen
in Projekten zusammenzuarbeiten. Mit diesen Partnern ist
ein Netzwerk entstanden, das sich bei Bedarf rasch aktivieren
lässt. zurück
Referenzen (aus den vergangenen zehn Jahren)
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Umfassende Reorganisation einer grösseren
Service-Organisation in der Schweiz (inkl. Werkstatt,
Aussen- und Ersatzteil-Dienst) |
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Aufbau einer Organisation mit vier
Haupt- und sieben Regional-Niederlassungen in China |
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Analyse und Verbesserungsvorschläge
für eine Service-Organisation in der Türkei |
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Analyse und grundlegender Aufbau einer
Service-Organisation in Chile |
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Ausbildung von Service-Gebietsbetreuern
in Deutschland |
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Ausbildung von Service-Kaderpersonal
einer Werksorganisation „on the job“
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Entwicklung eines Handbuchs für
die Organisation von Service-Niederlassungen und
Händlerorganisationen (Deutschland) |
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Reorganisation eines Werkskundendienstes
(England) |
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Strategie-Entwicklung und Umsetzung
eines internationalen Service-Konzeptes (Deutschland) |
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Erarbeitung Teilprojekt „Qualitätsverfolgung
von Produkten im Markt“ |
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Erarbeitung und Umsetzung von zukunftsgerichteten
Strukturen einer Werks-Serviceorganisation inkl.
IT-Tools und Diagnose (Deutschland) |
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Konsolidierung- und Optimierung einer
erfolgreichen Service-Organisation (2003) |
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Aufgrund unserer internationalen Tätigkeiten und
langjähriger Praxis sehen wir unsere Aufgabe darin,
Projekte bzw. Projekt-Organisationen als Projektassistenz
gewinnbringend zu unterstützen.
zurück |
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